Refund policy

سياسة الإرجاع

1. 1. مدة الإرجاع:

      • يمكنك طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

   2. شروط الإرجاع:

      • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومغلفًا كما تم استلامه.
      • يجب إرفاق إثبات الشراء أو الفاتورة.
      • المنتجات المعدلة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

   3. عملية الإرجاع:

      • للتقدم بطلب إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج.

---

سياسة استرداد الأموال

1. 1. طريقة استرداد الأموال:

      • بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
      • تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب وسيلة الدفع والبنك.

   2. تكاليف الإرجاع:

      • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو تم إرسال منتج خاطئ.